斗牛牛的结局

官宣!濟寧首個直通民生服務中心成立

2019年10月19日16:17  來源:濟寧新聞客戶端

為推動全縣“不忘初心、牢記使命”主題教育深入開展,金鄉縣把學和做結合起來,把查和改貫通起來,整合各民生熱線服務平臺,加快建設直通民生服務中心,統籌推進民生訴求辦理,全面提高群眾滿意度、幸福感。

該中心下設5條工作線,各工作線由牽頭單位負責,各鎮街、各園區、縣直有關部門層層響應,分工協作,構建起了高效的民生訴求響應與工作落實體系。

1.政務熱線工作線。承辦省市企業熱線、省長信箱、市長熱線等平臺轉辦件的交辦、督辦、回訪、回復工作。

2.書記縣長信箱工作線。承辦省市網絡問政平臺轉辦件和書記縣長信箱群眾反映問題的交辦、督辦、回訪、回復工作。

3.營商環境工作線。做好企業訴求的收集工作,對企業反映的問題,及時轉辦解決。

4.民生信訪工作線。承辦中央省市網絡信訪平臺轉辦件和“陽光信訪”平臺群眾反映問題的交辦、督辦、回訪、回復工作。

5.網絡輿情工作線。監控搜集網站、論壇、貼吧等網絡信息,分析研判,對群眾反映的問題,及時轉辦化解。

為確保工作成效,該中心積極探索,開展制度創新,通過會商、督辦、通報、約談等方式,統籌推進民生訴求辦理等工作,切實解決好群眾的操心事、煩心事。

1.會商會辦制度。重點解決涉及多個部門或存在職能交叉的熱點難點問題,召開專題會議,形成會議紀要,做好跟蹤落實。

2.督辦推進制度。對超時未辦結問題,下發通知催辦;催辦未果,聯合縣督查指揮部進行督辦;同時推送“直通一線”欄目,對熱點難點問題跟蹤報道,進行媒體督辦。

3.定期通報制度。每周通報工作動態、熱點難點問題、輿情預警信息,每月發布“超期率排行榜”“退回率排行榜”“滿意度排行榜”等,真正傳導壓力,推動工作開展。

4.約談問責制度。對多次超時未辦結,特別是久拖不決的單位,進行分級約談,制定整改方案;對推諉扯皮、不認真履行職責、造成不良影響的,交紀檢監察部門按規定進行責任追究。

目前,各部門單位正在深入開展“向問題叫板、讓群眾滿意”活動,廣開渠道聽民生,細化措施解民憂,嚴格督導辦實事,9月份政務熱線辦結率100%、全市第一,滿意率94.81%、全市第三。

下步,隨著工作的推進、流程再造的深入,該中心將利用信息化手段,進一步整合各工作線網絡資源,搭建民生服務大數據平臺,開通手機APP、微信號、電腦終端等,推行“一網受理、一網轉辦、一網督考”新模式,統一化受理、標準化轉辦、自動化考核,真正走好新時代網上群眾路線,到時候市民朋友們就可以像“刷微博”“發朋友圈”一樣,隨時隨地、方便快捷的提交訴求、反映問題、發表觀點啦。

(來源:掌上金鄉)

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