斗牛牛的结局

共享充电宝收割用户进行时 12元/小时你会用么?

2019年10月14日10:15  来源:经济观察报

两年前,被网友戏称为“娱乐圈纪委”的大V王?#21363;?#29408;狠地怼过共享充电宝,瞧不上这种模式的他放言说,“共享充电宝要是能成我吃翔,立帖为证”。两年后,共享充电宝的发展,可能已经有点令王?#21363;?#25285;?#27169;?#20250;不会去践行这个有点味道的诺言。

两年后,小小的充电宝背后,现在已经形成了一个大江湖,并且已经越来越热闹。“马上我们店里就要换一个共享充电宝?#25918;?#20102;。”10月8日,在?#26412;?#22823;望路地铁旁一个商厦里,一家饮品店的老板对记者谈起了在充电宝上的小生意。“等和来电的合同到期后,我们要换成街电,因为街电可以帮我们做推广,?#28909;?#22312;充电宝上加入我们店的广告。”

被人随时扫码带走的充电宝,按照充电时间计算,至少会和人在一起两个小时,这个老板看上了这个绝佳的广告时间。共享充电宝和线下商家,双方投桃报李,形成排他式的同盟。在共享充电宝?#25918;?#23618;出的这两年,捆绑线下渠道非常重要。除了资源?#27809;唬?#20805;电宝入驻的商家也需要“舍得”到手的利益。

目前,充电宝企业大部分?#20960;?#20986;了收益对半分的条件。这样的高收益,对于很多人来说都还蛮有吸引力。就在上述饮品店附近,另一家饮品店收银台前放置了云充吧、街电、怪兽三种不同?#25918;?#30340;共享充电宝机柜,“我?#19988;?#27809;有具体选哪个?#25918;疲?#27491;好桌子地方也够用,?#22836;?#20102;三台,”这?#36824;?#20316;人员说。去年10月份这家饮品店开业,紧接着云充吧、街电、怪兽这三家的工作人员迅速找上门,开出一样的条件。

在两年前,这样一家商家里出现几个充电宝?#25918;?#30340;情况?#20849;?#22810;见。现在这样三四家充电宝并非不是冤家不聚头,而是共享充电宝的江湖进入了拔?#26029;?#35265;的时代。“两年前市场上有大量?#30446;?#30333;点位,大家直面竞争的机会并不大。

但随着在核心城市每一家的设备数量以及铺设密度提升,大家早晚有一天会碰面,现在同一个场景下,共存着两家、三家甚至更多?#25918;?#30340;共享充电宝。”来电CMO任牧说。

任牧说,抢夺包括上述饮品店之类商家们的桌面和收银台,正成为2019年处于“相对稳定又激烈变化”阶段的共享充电宝玩家们,硝烟弥漫的新战场。一些重点点位的商家成了?#25918;?#21378;商争夺的“香饽饽”,也催生了它们和商家间新的合作模式。实际上,这两年变化的不仅仅是商铺前台桌面和收银台前的这些共享充电宝的数量和?#25918;啤?/p>

除了重点点位的商铺暗战,头部玩家对外宣称基本实现盈亏平衡甚至盈利、产品集体迎来涨价潮、互联网巨头美?#35834;?#19977;次宣布重启共享充电宝业务等,再给共享充电宝的争议加了一把火。“5G时代的来临,手机的用电瓶颈会进一步加剧,应急充电需求将很旺盛。”怪兽官方如此对记者谈?#25300;?#26469;前景。

搭着共享单车热潮的顺风车,于2015年诞生的共享充电宝,在共享单车经历?#35828;?#23445;命?#35828;木置?#19979;,到底会迎来属于自己的怎样的命运?共享经济是否就是一个?#22791;?#24565;?

悄悄地涨价了

因为充电宝的使用价格低,可能好多人并没有注意到,费用已经提升。“今年6、7月,这里才放了一台共享充电宝,当时的价格在12元/小时,但不久之后就降价到了6元/小时,”位于三里屯的一家影城工作人员对记者猜测这一调价的原因,“可能是被用户投诉了。”这是一个极端案例,在其他大部分地方,充电宝的使用费用从最开始的1元/小时,变成了2元/小时。

任牧称,这背后的原因就在于,一方面是核心城市的核心点位盈利能力很强,每一家都会紧盯着。“漂亮的姑娘,都想迎娶,自然彩礼钱就越来越高了。这种情况下,可能会出现因为渠道成本飙升,企业算?#36824;?#36134;来了,被?#26085;?#20215;的情况。”

上述饮品店工作人?#22791;?#35785;记者,“现在与设备方的合作方式是五五分成,设备方负责支付电费,每月每台机器带给饮品店几十元的收入。”另一从业人士称,“行业也存在签订全场景独家排他的合作,意味只能使用一家共享充电宝?#25918;啤!?#38543;着渠道竞争越来越激烈,以前更多的是分成的模式,而现在会发展成优势点位出现进场费的状况。

街电一个销售对记者表示,“如果商家的店铺位置好,而且商定只与我们一家共享充电宝合作,不再用其他?#25918;疲?#25105;们会另给一部分独享费用,一般价格是在几百到上千元,而且商家的分成最高可以到60%。”一位从业者对记者表示,一般共享充电宝的高溢价的场景都在高消?#36873;?#23089;乐场所,这些地方刚需性很强,用户在手机紧急需要充电时,都不太在乎价格这件事。

多位?#30340;?#20154;士表示,涨价还有另一原因,对很多商家而言,商家自己有比较大的定价权限。如?#25918;?#21378;商和商家合作,跟商家商定协议,除了五五分成以外,商家还会提出两元/时有点便宜,能不能调到四元/时,如果厂商考虑这会影响用户体验而拒绝,商家就会放弃与这个厂商合作,去找其他厂商。

任牧认为,所谓的一些点位的提价,背后因素千差万别,既有共享充电宝的企业主动行为,也有共享充电宝被动的服从,?#28909;?#20986;于渠道的竞争,出于营收?#30446;?#34385;,或者这个点位上的成本过高,使得他如果不提价,就会亏损。

活下来了,还挺滋润

“2017年,来电、街电、小电等共享充电宝企业宣?#21363;?#39069;融资,那时这行业便备受争议,这感觉像是一个含着金钥匙出生的婴儿,突然出现在公众面前,给大家一种‘不靠谱’的感觉,甚至摆脱不了会和共享单车放在一起比较的命运。?#27604;?#29287;对记者说。

任牧是在2017年上半年行业处于最火的时期加入的来电,第一次见到“来电哥”(来电共享充电宝创始人兼CEO袁炳松),任牧自己也有很多疑问,特别是共享充电宝的这?#25910;?#33021;算的过来吗?在?#26412;?#21335;站一家牛肉面店里,袁炳松用半个小时来说服任牧,整个过程都是在计算。

从一个充电宝多少钱,一台设备多少钱到一个充电宝一天能?#36824;?#29486;的订单是多少?#21462;?/p>

任牧说,2017年的上半年,绝大多数的共享充电宝对外讲的都是特别超现实的故事。2017年上半年,聚美优品以3亿元收购“街电”的百?#31181;?#20845;十的股份,在外界看来,当时的共享充电宝项目存在重资产、模式不清晰等问题。这时王?#21363;?#34920;达了对这种模式的不看好,而随后新东方教育集团董事长俞敏洪也在公开场?#29616;?#35328;,“共享充电宝我认为也是做不起来?#27169;?#23613;管那个共享充电宝的老总我认识,但是认识也是做不起来的。”

但共享充电宝出现的时间远早于外界认识它的时候。2013年年底,来电的团队就开始讨论充电宝的租借服务、软件和硬件的?#25442;?#36923;辑了,然后在2014年10月,来电做出?#35828;?#19968;台共享充电宝,又经过了半年的时间,来电把第一台共享互联网的设备投放到了市场上。到了2016年,这个行业里其实已经有来电、街电、云充吧三个主要玩家。

怪兽充电一位人士对记者回忆,行业在2015年底到2016年处于探索期,是用户习惯培养和市场模式的?#36816;?#26399;,共享充电模式可行性得到验证。2017年至2018年处于快速发展期,共享充电模式基本确立,行业快速发展,洗牌加剧。整个阶段行业呈现马太效应,资源向头部玩家聚集,行业竞争壁垒逐渐建立,新玩家已经很难进入。而到2019年以来,行业的格?#30452;?#36827;入相对稳定而又激烈变化的时期,头部玩家之间竞争日益激烈。“2017年以后行业变得更热闹了。?#27604;?#29287;说。“起初来电出来融资,连?#26102;?#37117;不看好,说这不就是充电宝的分时租赁吗,有什么想象空间,但随着共享单车的迅速发展,在共享这个概念之下,就有了可以投一投充电宝的心态。”当时?#26102;?#22312;投共享充电宝这个赛道,是?#20998;?#24066;场的行为。?#26263;?#26102;在短时间内进入很多?#26102;荊?#21487;能有一些玩家,连硬件大样都还没有做出来,就已经拿到钱了。”

令人意外地是,外界认为没有什么特殊之处的共享充电宝,现在已经基本上盈利了。任牧透露,来电在2016年的七八月份时,已做到?#35828;?#26376;的盈亏平衡。“没有什么特殊之处,就是一元一元的收钱。?#26412;?#32463;济观察报记者了解,除了来电,目前其他几家头部企业也都已经宣布实现盈亏平衡或盈利,但目前并?#20174;?#20855;体盈利金额?#36824;?#26041;披露。

共享经济?#27492;?/strong>

2019年被业界认为是共享充电宝发展关键的一年。根据艾?#38454;?#35810;数据显示,2019年中国共享充电宝用户规模将达到3.05亿人,2020年用户规模将增长至4.08亿。“大家在说共享充电宝的核心竞争力时,有很多人说,共享充电宝的竞争力是资源的调动,包括融资,也有很多人说决胜的关键是渠道的铺设,是地推、是渠道的运营,是场景的获取。”

在任?#37327;?#26469;,这个行业最底层的核心竞争力其实还是创新和软硬件迭代,供应链支撑。“说白了,这个行业是在线下投放硬件的行业,硬件是1,剩下的其他的所有能力都是后边的0。”

但消费体验也在影响这个行业的发展。本来租借的充电宝已经换回机柜中,但是第二天发现产生了继续扣费;充电宝退?#25442;?#26426;柜,打?#22836;?#35810;?#24335;?#37322;是由于数据线损坏的问题导致机柜感应不良……这些并非个例,黑猫投诉平台上,有大量关于共享充电宝的投诉,截止10月11日下午4点,街电的用户投诉量最多达2000个,随后是怪兽、小电、云充吧、来电,投诉量分别为1424个、1228个、541个、493个。大部分的投诉问题也都是多扣?#36873;⒖头?#26381;务不到位?#21462;?/p>

在共享充电宝行业发展的初始阶段,最突出的问题有两个:充电宝坏仓问题及短路应对?#38469;酢?/p>

坏?#31181;?#35201;集中体现在用户归还充电宝时机器不识别,这也是目前行业被投诉的主要问题。而在行业进入到成熟期后,随着设备大?#27573;?#30340;铺设,这两类问题也被几何性的放大,成为行业未来一段时间内的重大挑战。“相对于软件,硬件迭代的速度其实相对缓慢,软件开发一个新版本,然后就可以直接升级。但对于硬件而言,要经历新的?#38469;?#35299;决方案、新的功能开发等,后面还会涉及到从功能机出来,到试产、试量产,然后再到大规模量产,再到投放到市场上,它整个的周期和流程其实是相对比较长的。?#27604;?#29287;说。在这种情况之下,硬件确实会有滞后性。

任牧表示,类似于共享单车,随着市场上投放的设备慢慢的老化,后续一定是会出现更多的问题,“需要在?#22836;?#22312;事后弥?#22815;?#32773;叫做事后服务上做更严的自我要求,但这些东西都?#20266;?#19981;治本,从根上是硬件出的问题,就要从硬件上考虑去解决它。”

尽管从目前来说共享充电已经证明了模式?#30446;?#34892;性还早,但几家头部企业先后实现盈利的宣言,似乎证实了这种“共享经济”具备一个可以探索的商业模式。此前从ofo面临困?#36710;?#25705;拜卖身美团,这些打着共享经济的“先驱”似乎已经走到了死胡同了。即便市场?#29616;?#21097;寥寥几家共享单车,但如何盈利依然是个终极?#28895;狻?#20294;共享充电宝的发展,似乎又在从反面展示了这种商业?#30446;?#33021;性。

实际上,在由ofo和摩拜所引起关于共享经济已死的讨论之后,目前美团、腾讯、阿里等依然在?#20013;?#23545;共享自行车进行投资,这种截然不同的方向背后,其商业逻辑与充电宝的桌面大战也有着相似的逻辑。

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